Silk Avia

Продолжительность самого длительного полёта по маршруту “Бухара — Ташкент” не превышает 2 часов. Ещё одна отличительная особенность — все рейсы выполняются в воздушном пространстве Узбекистана, без использования территории соседних Кыргызстана и Таджикистана, с которыми у республики плохие отношения.

История Silk Avia

Первая узбекская авиакомпания Uzbekistan Airways была основана в 1992 году на базе среднеазиатского пассажирского флота СССР, базой которого был Ташкент. Вплоть до 2015 года в силу высокой коррупции и кумовства развитие местных авиалиний было затруднено. Однако после 2016 в Узбекистане реализуется программа поощрения местного туризма. К 2020 планировалось запустить свой первый отечественный лоукостер, однако коронавирус отменил эти планы.

В 2021 году была основана ОАО Silk Avia. Первоначально перевозчик занимался частными грузовыми перевозками, но 25 апреля 2023 года компания выполнила свой первый пассажирский рейс по маршруту “Ташкент — Самарканд”. На данный момент авиаоператор охватывает 8 из 14 провинций республики, к 2024 авиарейсы будут выполняться ещё в 2 провинции (Ферганскую и Андижанскую) и автономную республику Каракалпакстан (город Нукус).

Silk Avia — одна из первых узбекских авиакомпаний, полностью отказавшаяся от использования бумажных документов при регистрации пассажиров.

Флот Silk Avia

В силу локального характера, флот перевозчика состоит из одного типа самолётов — легкомоторных ATR 72-600. На данный момент предполагается закупить ещё 2 самолёта к 3 уже имеющимся.

Направления полётов Silk Avia

Авиакомпания Silk Avia выполняет только внутренние рейсы по Узбекистану. На данный момент перевозчик совершает следующие перелеты:

• Ташкент — Самарканд;
• Ташкент — Бухара;
• Ташкент — Наманган;
• Ташкент — Навои;
• Ташкент — Карши;
• Ташкент — Термез;
• Самарканд — Ургенч;
• Бухара — Ургенч.

До 2024 года планируется запустить рейсы из Ташкента в Андижан и Фергану, а также из Самарканда в Нукус. Прибытие самолётов в Ташкент синхронизировано с расписанием скоростного поезда Afrosiyob для большего удобства прибывающих.

Классы обслуживания

Поскольку Silk Avia позиционирует себя как лоукостер, у перевозчика отсутствует бизнес-класс и программы лояльности. К услугам пассажиров есть три тарифа: Oddiy, Oson и Omad. В первом отсутствует бесплатный багаж и право на переоформление и отмену билета. В тарифах Oson и Omad багаж есть, но различается его норма, а также правила отказа или переоформления билета. В тарифе Omad существует опция покупки билета за дополнительную плату.

На всех тарифах, независимо от класса обслуживания, клиентов ждёт:

• комфортабельное кресло с откидными поручнями и подголовником. При желании, сидение можно наклонить до 30 градусов;
• спальный набор (плед + подушка) по требованию пассажира;
• безлимитный доступ к прохладительным напиткам, чаю и кофе в полёте;
• помощь в размещении багажа или инвалидной коляски;
• опция сопровождения детей до 18 лет в полёте без родителей. Ребёнок может летать самостоятельно только если это было заранее указано при покупке билета.

Во время мусульманских праздников Курбан и Ураза-байрам, во время Навруза и ряда государственных торжеств, на билеты Silk Avia действует скидка до 30% на все тарифы. При необходимости, можно докупить дополнительное место багажа из расчёта 3 евро за 5 кг (максимум до 20 кг).

Нормы провоза багажа

Действуют три тарифа на провоз груза: без багажа, до 10 и 20 кг. Нормы провоза ручной клади одинаковы и составляют 5 кг на одного человека, включая младенцев до 2 лет (маленьким детям багажное место не предоставляется). Максимальный вес дополнительного груза, место которого можно докупить за дополнительные деньги — 20 кг. Предельные габариты — 55х40х20 см и 115 см по трём измерениям для ручной клади.

Регистрация на рейс

Регистрация на рейс доступна онлайн на сайте silk-avia.com, по телефону контактного центра (доступен русскоязычный оператор) или в мобильном приложении. Процедура открывается за 24 ч и заканчивается за 45 минут до вылета. Регистрация на рейс пассажирам, перевозящим крупногабаритный груз, заканчивается за час до отправления.

Контакты Silk Avia

Подать жалобы, оставить предложения или задать вопросы вы можете в разделе “Контакты — Связаться с нами” на официальном сайте. Заполните указанные поля и изложите суть своих претензий. Если у вас возникли вопросы при бронировании билета, вы можете обратиться на русском языке в службу организации рейсов по адресу ticket@silk-avia.com. Сотрудники авиакомпании отвечают в течение 3-5 суток.